Hola José: esto sería porque no está activado el reproductor de archivos multimedia. Si usa el navegador Mozilla Firefox (es el que recomendamos), el reproductor que está asociado es QuickTime.
Normalmente, si hay algún problema en la reproducción, se muestra en la parte superior del navegador, una barra que avisa del problema.
Puede que sea necesario instalar QuickTime, si no está instalado, o actualizarlo.
Una ves instalado, podría solicitar permiso para ejecutar el complemento, en cuyo caso debería seleccionar la opción "Permitir y Recordar".
Si no puede resolver esto, contáctenos por favor por Skype: aulaactual
Podemos guiarlo paso a paso, e incluso resolver el problema nosotros mismos accediendo remotamente a su navegador.
Un saludo